Bạn có biết, thời gian trung bình một người Việt Nam dùng điện thoại mỗi ngày là bao nhiêu không? Gần 7 tiếng! Chúng ta lướt Facebook, tìm kiếm trên Google, xem YouTube, check email… Chúng ta sống trong một thế giới “số”.
Và nếu khách hàng của bạn ở đâu, thì bạn phải có mặt ở đó.
Đó chính là câu trả lời đơn giản nhất cho câu hỏi Digital Marketing là gì.
Nếu marketing truyền thống là bạn đi phát tờ rơi, treo billboard ngoài ngã tư (những nơi có người qua lại), thì Marketing Số (Digital Marketing) là bạn đặt “tờ rơi” và “billboard” của mình lên Facebook, Google, YouTube (những nơi có người… “lướt” qua).
Tui sẽ giải thích toàn bộ khái niệm Digital Marketing, nó bao gồm những gì, công việc digital marketing là gì, và quan trọng nhất, làm thế nào để bạn (với tư cách là chủ doanh nghiệp) có thể áp dụng nó một cách hiệu quả.
Digital Marketing (Tiếp thị Kỹ thuật số) là tất cả các hoạt động tiếp thị sử dụng thiết bị điện tử hoặc Internet. Các doanh nghiệp sử dụng các kênh kỹ thuật số như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email và website để kết nối với các khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Digital Marketing KHÁC GÌ Online Marketing?
Hai khái niệm này thường bị dùng lẫn lộn. Tui sẽ giải thích đơn giản:
- Digital Marketing là một cái ô LỚN, bao gồm TẤT CẢ các hình thức tiếp thị số (cả online lẫn offline). Ví dụ: Quảng cáo trên TV, biển quảng cáo kỹ thuật số, tin nhắn SMS…
- Online Marketing (hay Internet Marketing) là một cái ô NHỎ NẰM TRONG cái ô lớn đó. Nó CHỈ bao gồm các hoạt động cần Internet (SEO, google ads, Facebook Ads…).
Tuy nhiên, trong thực tế ngày nay, 99% các hoạt động Digital Marketing đều là Online Marketing. Vì vậy, trong bài viết này, chúng ta có thể tạm coi chúng là một.
Tại Sao Mọi Doanh Nghiệp (Kể Cả Bạn) ĐỀU CẦN Digital Marketing?
Nếu bạn chỉ có một cửa hàng offline, bạn chỉ có thể bán cho những người đi ngang qua. Nhưng với Digital Marketing, bạn có thể:
- Tiếp Cận Toàn Cầu (Với Chi Phí Tối Ưu): Bạn có thể bán hàng cho một người ở Hà Nội trong khi đang ngồi tại TP.HCM.
- Nhắm Mục Tiêu “Siêu Chính Xác”: Bạn có thể yêu cầu Google chỉ hiển thị quảng cáo cho “nữ, 25-35 tuổi, sống tại Quận 1, thích yoga”. Marketing truyền thống không bao giờ làm được điều này.
- Đo Lường Hiệu Quả Tức Thì: Bạn biết chính xác mình chi bao nhiêu tiền, thu về bao nhiêu cú nhấp chuột, bao nhiêu người điền form. Bạn biết quảng cáo nào hiệu quả, quảng cáo nào không.
- Tương Tác Hai Chiều: Bạn có thể trò chuyện, chăm sóc, và xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua tin nhắn, bình luận.
Các kênh Digital Marketing phổ biến mà doanh nghiệp cần biết
Đây là phần quan trọng nhất. Khi ai đó hỏi “dịch vụ digital marketing là làm những gì?”, câu trả lời nằm ở 6 kênh chính sau đây. Một chiến dịch thành công là sự kết hợp của các mảnh ghép này.
- SEO (Search Engine Optimization):
- Mục tiêu: Đưa website lên thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google (Organic Search) để thu hút traffic miễn phí và bền vững.
- Vai trò: Xây dựng nền tảng vững chắc, uy tín lâu dài cho website.
- Ví dụ: Tối ưu từ khóa, nội dung, tốc độ website, xây dựng backlink. Tui đã có rất nhiều bài viết chuyên sâu về SEO như SEO tổng thể là gì? và Sau bao lâu SEO lên top? để bạn tham khảo.
- SEM (Search Engine Marketing – bao gồm cả Google Ads):
- Mục tiêu: Hiển thị quảng cáo trả phí trên các công cụ tìm kiếm (chủ yếu là Google Ads) để có traffic và chuyển đổi tức thì.
- Vai trò: “Đốt cháy giai đoạn” để có khách hàng nhanh chóng, thử nghiệm thị trường, tăng nhận diện thương hiệu.
- Ví dụ: Chạy quảng cáo tìm kiếm (Search Ads), quảng cáo mua sắm (Shopping Ads), quảng cáo hiển thị (Display Ads) trên Google. Tui đã nói rất kỹ về quảng cáo google rồi đó.
- Content Marketing (Tiếp thị nội dung):
- Mục tiêu: Tạo ra và phân phối nội dung có giá trị (bài viết blog, video, infographic, ebook…) để thu hút, giữ chân khách hàng và xây dựng thương hiệu.
- Vai trò: Cung cấp thông tin hữu ích, giải quyết vấn đề của khách hàng, tạo sự gắn kết và tin tưởng. Đây là nền tảng cho SEO.
- Ví dụ: Viết bài hướng dẫn “Cách viết bài chuẩn SEO”, tạo video giải thích “Digital Marketing là gì?”.
- Social Media Marketing (Tiếp thị mạng xã hội):
- Mục tiêu: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, LinkedIn) để kết nối với khách hàng, xây dựng cộng đồng, tăng nhận diện thương hiệu và chạy quảng cáo.
- Vai trò: Tương tác trực tiếp, lan truyền thông điệp, tạo viral, kéo traffic về website.
- Email Marketing:
- Mục tiêu: Xây dựng danh sách email khách hàng và gửi các chiến dịch email (bản tin, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng) để duy trì mối quan hệ và thúc đẩy mua hàng.
- Vai trò: Chăm sóc khách hàng cũ, tăng tỷ lệ chuyển đổi, xây dựng lòng trung thành.
- Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết):
- Mục tiêu: Hợp tác với các đối tác (affiliate) để họ quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn và nhận hoa hồng khi có chuyển đổi thành công.
- Vai trò: Mở rộng kênh tiếp thị, trả phí theo hiệu quả.
- Influencer Marketing (Tiếp thị người ảnh hưởng):
- Mục tiêu: Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội (Influencer, KOLs) để họ quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn đến tệp khán giả của họ.
- Vai trò: Tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua người có uy tín, tạo hiệu ứng truyền miệng.
Một chiến lược Digital Marketing hiệu quả không chỉ đơn thuần là sử dụng một kênh, mà là sự kết hợp linh hoạt và tối ưu nhiều kênh khác nhau để đạt được mục tiêu tổng thể.
Ngành Digital Marketing là gì? Học Gì & Ra Trường Làm Gì?
Phần này dành cho các bạn trẻ hoặc những người muốn chuyển ngành.
- Digital Marketing học những gì? Bạn sẽ học cách sử dụng các công cụ, nhưng quan trọng hơn là học tư duy:
- Tư duy Phân tích: Đọc hiểu số liệu (Google Analytics, Facebook Insights).
- Tư duy Sáng tạo: Lên ý tưởng nội dung, viết lách, thiết kế.
- Tư duy Chiến lược: Biết khi nào dùng SEO, khi nào dùng Ads, khi nào kết hợp cả hai.
- Học Digital Marketing ra làm gì? Nghề Digital Marketing rất rộng. Bạn có thể là:
- Specialist (Chuyên gia): Chỉ làm sâu 1 mảng (SEO Specialist, Ads Specialist, Content Creator…).
- Generalist (Tổng quát): Làm được nhiều thứ, thường phù hợp với công ty nhỏ, startup.
- Manager/Leader: Lên chiến lược và quản lý team.
- Freelancer (Như Binhnn Digital): Tự làm việc và cung cấp dịch vụ chuyên sâu cho nhiều khách hàng.
Tại sao doanh nghiệp cần dịch vụ Digital Marketing trọn gói?
Bạn có thể tự học và tự làm Digital Marketing. Tui cũng từng đi con đường đó. Nhưng với các doanh nghiệp nhỏ, nguồn lực hạn chế, việc tự làm tất cả các kênh có thể khiến bạn “quá tải” và không đạt hiệu quả cao. Đó là lúc các dịch vụ digital trọn gói phát huy vai trò của mình.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ digital marketing trọn gói cho doanh nghiệp:
- Chuyên môn và kinh nghiệm:
- Các Agency/Freelancer cung cấp dịch vụ digital trọn gói có đội ngũ chuyên gia am hiểu sâu sắc từng kênh (SEO, Google Ads, Content, Social Media…).
- Họ có kinh nghiệm triển khai thành công nhiều dự án, biết cách làm gì để tối ưu hiệu quả và tránh các sai lầm phổ biến khiến SEO thất bại hay quảng cáo không hiệu quả.
- Tiết kiệm thời gian và công sức:
- Bạn không cần phải tốn thời gian để học hỏi, tự mình chạy và theo dõi từng chiến dịch. Thời gian đó bạn có thể tập trung vào vận hành và phát triển kinh doanh cốt lõi.
- Giảm gánh nặng quản lý nhân sự marketing nội bộ.
- Tối ưu hiệu quả và chi phí:
- Các Agency có công cụ và kinh nghiệm để tối ưu hóa chiến dịch, giúp bạn đạt được mục tiêu với chi phí hiệu quả nhất.
- Họ biết cách phân bổ ngân sách thông minh giữa các kênh để mang lại ROI cao nhất.
- Tui có bài về Làm sao đo lường ROI khi thuê SEO? rồi đó, các Agency thường báo cáo rất rõ ràng.
- Chiến lược tổng thể và đồng bộ:
- Thay vì làm Digital Marketing một cách rời rạc, các dịch vụ marketing online trọn gói cho doanh nghiệp sẽ xây dựng một chiến lược tổng thể, kết nối các kênh lại với nhau để tạo ra sức mạnh tổng hợp.
- Ví dụ: Nội dung bạn viết cho SEO có thể được tái sử dụng cho Social Media hoặc Email Marketing.
- Cập nhật xu hướng liên tục:
- Thế giới digital marketing thay đổi rất nhanh. Các Agency luôn cập nhật những thuật toán, xu hướng và công cụ mới nhất để đảm bảo chiến dịch của bạn luôn hiệu quả.
- Báo cáo minh bạch và rõ ràng:
- Các Agency chuyên nghiệp sẽ cung cấp các báo cáo định kỳ chi tiết về hiệu suất chiến dịch, giúp bạn nắm rõ tình hình và hiệu quả đầu tư.
Tuy nhiên, việc chọn dịch vụ digital trọn gói cũng cần cẩn trọng để tránh gặp phải các Agency kém chất lượng.
Bảng báo giá Agency Marketing: Các yếu tố ảnh hưởng và cách chọn gói phù hợp
Khi bạn tìm kiếm dịch vụ digital marketing trọn gói cho doanh nghiệp, bạn sẽ thấy Bảng báo giá Agency Marketing có sự chênh lệch rất lớn. Không có một con số cố định nào, bởi vì chi phí phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố:
- Phạm vi dịch vụ: Gói combo bao gồm những kênh nào? (Chỉ SEO? Hay SEO + Google Ads + Social Media + Content?). Càng nhiều kênh, chi phí càng cao.
- Mức độ chuyên sâu: Cùng là SEO, nhưng SEO cơ bản sẽ rẻ hơn SEO tổng thể chuyên sâu.
- Mục tiêu và KPI: Mục tiêu càng cao, càng tham vọng (ví dụ: cần tăng X% doanh số trong Y tháng), chi phí càng lớn.
- Mức độ cạnh tranh của ngành: Ngành càng cạnh tranh, chi phí càng cao vì cần nhiều công sức và chiến lược phức tạp hơn.
- Tình trạng hiện tại của doanh nghiệp/website: Website mới tinh sẽ cần nhiều công sức hơn website đã có sẵn nền tảng.
- Kinh nghiệm và uy tín của Agency: Các Agency uy tín, có nhiều năm kinh nghiệm và case study thành công thường có mức giá cao hơn.
Mức giá tham khảo cho Gói Digital Marketing trọn gói (phổ biến ở Việt Nam):
- Gói cơ bản (Chỉ 1-2 kênh): Từ 10.000.000 VNĐ – 25.000.000 VNĐ/tháng. Thường tập trung vào SEO cơ bản hoặc Google Ads đơn giản.
- Gói tiêu chuẩn (2-3 kênh tích hợp): Từ 25.000.000 VNĐ – 50.000.000 VNĐ/tháng. Có thể bao gồm SEO tổng thể, Google Ads, Content Marketing cơ bản.
- Gói cao cấp (Đa kênh, chuyên sâu): Từ 50.000.000 VNĐ/tháng trở lên. Bao gồm chiến lược toàn diện, tối ưu chuyên sâu nhiều kênh (SEO, Google Ads, Social, Content, Email…).
Cách chọn gói Digital Marketing phù hợp:
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Bạn muốn đạt được điều gì (tăng lead, tăng doanh số, tăng nhận diện)?
- Phân tích ngân sách: Bạn có thể chi bao nhiêu cho Digital Marketing mỗi tháng?
- Đánh giá kinh nghiệm và case study của Agency: Họ đã làm cho những doanh nghiệp tương tự bạn chưa?
- Yêu cầu báo giá chi tiết và rõ ràng: Đảm bảo bạn hiểu rõ mình đang trả tiền cho những hạng mục công việc nào.
- Hỏi về quy trình làm việc và báo cáo: Họ sẽ làm gì, và bạn sẽ biết được hiệu quả như thế nào?
Làm sao để triển khai chiến lược Digital Marketing hiệu quả?
Dù bạn tự làm hay thuê dịch vụ marketing online trọn gói cho doanh nghiệp, một chiến lược Digital Marketing hiệu quả cần tuân thủ các bước sau:
- Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu:
- Hiểu rõ khách hàng của bạn là ai (nhân khẩu học, sở thích, hành vi online).
- Hiểu rõ đối thủ đang làm gì.
- Xác định mục tiêu SMART:
- Cụ thể (Specific), Đo lường được (Measurable), Khả thi (Achievable), Liên quan (Relevant), Có thời hạn (Time-bound).
- Ví dụ: “Tăng 20% lead từ website trong 6 tháng”, “Tăng 15% doanh số online trong quý tiếp theo”.
- Xây dựng chiến lược đa kênh tích hợp:
- Không chỉ dùng một kênh, mà hãy kết hợp các kênh Digital Marketing khác nhau một cách hợp lý.
- Ví dụ: Dùng SEO để có traffic bền vững, dùng Google Ads để có traffic tức thì và thử nghiệm, dùng Content Marketing để xây dựng uy tín, dùng Social Media để tương tác.
- Tạo nội dung chất lượng và phù hợp với từng kênh:
- Nội dung là “vua”. Đảm bảo nội dung của bạn hữu ích, độc đáo và được tối ưu cho từng kênh (bài viết SEO, video YouTube, hình ảnh Instagram…).
- Theo dõi, phân tích và tối ưu liên tục:
- Digital Marketing là một quá trình liên tục. Bạn cần sử dụng các công cụ phân tích (Google Analytics, Google Search Console, Google Ads…) để theo dõi hiệu suất, phát hiện vấn đề và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Lời kết: Digital Marketing – Không phải xu hướng, mà là bắt buộc!
Digital Marketing là một lĩnh vực bao la và thay đổi mỗi ngày. Nó là chìa khóa bắt buộc phải có để doanh nghiệp của bạn tồn tại và phát triển trong thế giới phẳng.
Bạn có thể tự mình học tất cả: tự học làm web, tự học SEO, tự học chạy quảng cáo… Nhưng với tư cách là một chủ doanh nghiệp, thời gian của bạn là vàng. Bạn không cần phải giỏi mọi thứ.
Nhiều chủ doanh nghiệp SME thông minh chọn cách tập trung vào thế mạnh của mình (sản phẩm, vận hành) và thuê một chuyên gia cho những mảng kỹ thuật phức tạp.
Nếu bạn đang tìm một “cánh tay phải” đắc lực, một freelancer tinh gọn nhưng chuyên nghiệp để giúp bạn xử lý những phần khó nhằn nhất là SEO tổng thể (xây dựng tài sản dài hạn) và chạy quảng cáo đa kênh (hái quả ngắn hạn), thì Binhnn Digital chính là giải pháp bạn đang tìm kiếm.
Hãy liên hệ với tui để được tư vấn một chiến lược Digital Marketing “may đo” riêng cho doanh nghiệp của bạn.