Tại sao một số doanh nghiệp địa phương luôn thống trị xếp hạng Google Maps, trong khi những doanh nghiệp khác dường như vô hình? Đây là câu hỏi chiến lược mà các chủ doanh nghiệp phải đối mặt, nơi câu trả lời thường chỉ là những phỏng đoán mơ hồ. Sự không chắc chắn này đã làm lãng phí vô số nguồn lực vào các nỗ lực SEO địa phương không hiệu quả.
May mắn thay, thời kỳ đoán mò đã kết thúc. Một nghiên cứu quy mô lớn của Search Atlas, phân tích 3.269 doanh nghiệp, cuối cùng đã giải mã được các yếu tố xếp hạng bằng dữ liệu thực tế. Bài viết này sẽ chắt lọc 5 nguyên tắc chiến lược không thể bỏ qua, được chứng minh bằng dữ liệu, để giúp bạn thống trị Google Maps.
1. Khoảng Cách Quan Trọng Hơn Bạn Nghĩ Rất Nhiều
Trên tất cả các ngành, khoảng cách (proximity) là yếu tố dự đoán áp đảo cho việc một doanh nghiệp có xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương hay không. Đây không phải là một yếu tố nhỏ—nó là yếu tố thống trị tuyệt đối. Dữ liệu từ nghiên cứu cho thấy khoảng cách chiếm tới 55.2% ảnh hưởng đến xếp hạng cho các vị trí từ 1 đến 21 trên toàn cầu.
Trong một số lĩnh vực, yếu tố này còn áp đảo hơn. Ví dụ, trong ngành luật, khoảng cách chiếm tới 67.4% ảnh hưởng đến xếp hạng. Điều này có nghĩa là yếu tố nền tảng không thể thay đổi này hoạt động như một giới hạn vật lý. Thay vì chống lại nó, chiến lược khôn ngoan là chấp nhận và tập trung vào các yếu tố khác để cạnh tranh hiệu quả nhất trong phạm vi địa lý của bạn.
Chiến lược chính: Chấp nhận giới hạn về khoảng cách và tập trung tối đa hóa các yếu tố bạn có thể kiểm soát trong phạm vi địa lý của mình.
2. Để Lọt Vào Top 10, “Cuộc Chơi” Hoàn Toàn Thay Đổi
Trong khi khoảng cách là yếu tố quyết định việc bạn có “xuất hiện” trong kết quả tìm kiếm hay không, thì các yếu tố để lọt vào top 10 lại là một câu chuyện hoàn toàn khác. Khi cạnh tranh trở nên gay gắt hơn ở những vị trí đầu, các quy tắc sẽ thay đổi.
Dữ liệu cho thấy một sự thay đổi mang tính chiến lược: Đối với các vị trí trong top 10, ảnh hưởng của khoảng cách giảm từ 55.2% xuống chỉ còn 36.2%. Ngược lại, tầm quan trọng của số lượng đánh giá (Review Count) tăng lên 26% và mức độ liên quan của từ khóa trong đánh giá (Review Keyword Relevance) tăng vọt lên 22.8%.
Các yếu tố thứ cấp như xếp hạng sao, sức mạnh tên miền (domain power) và mức độ hoàn thiện của hồ sơ cũng góp phần tạo nên sự khác biệt. Nói cách khác, khoảng cách giúp bạn có mặt trong “sân chơi”, nhưng danh tiếng (thông qua số lượng và chất lượng đánh giá) mới là yếu tố quyết định ai sẽ giành chiến thắng.
Chiến lược chính: Vượt qua đối thủ cạnh tranh ở cự ly gần bằng cách xây dựng một kho tàng đánh giá chất lượng và có liên quan.
3. Mỗi Ngành Một “Luật Chơi” Riêng
Một chiến lược SEO địa phương chung chung sẽ không bao giờ hiệu quả, bởi vì nghiên cứu đã chứng minh rằng các yếu tố xếp hạng thay đổi đáng kể giữa các ngành. Việc áp dụng một chiến thuật thành công của một nhà hàng cho một công ty luật có thể sẽ thất bại.
Dưới đây là sự khác biệt chính giữa các ngành:
- Ngành Luật: Bị chi phối bởi khoảng cách (67.4%). Các yếu tố khác như đánh giá chỉ đóng một vai trò thứ yếu. Nếu bạn là một công ty luật, sự hiện diện vật lý của bạn là tài sản SEO lớn nhất.
- Ngành Y tế: Đây là một ngoại lệ đáng kinh ngạc. Trong lĩnh vực này, danh tiếng vượt qua vị trí. Số lượng đánh giá (33.4%) và mức độ liên quan của từ khóa trong đánh giá (25.2%) có ảnh hưởng lớn hơn cả khoảng cách (23%).
- Ngành Làm đẹp & Chăm sóc Cá nhân: Đây là một cuộc đua sít sao giữa khoảng cách (31.1%), số lượng đánh giá (27.0%), và mức độ liên quan của từ khóa trong đánh giá (26.3%). Một spa cần cân bằng cả ba yếu tố này để thành công.
- Ngành Thực phẩm: Một sự kết hợp cân bằng hơn, nơi mức độ liên quan của từ khóa trong đánh giá (20%) và mức độ liên quan của hồ sơ (20%) gần như quan trọng ngang với khoảng cách (22%). Đối với nhà hàng, những gì khách hàng nói về món ăn và dịch vụ cụ thể có tác động rất lớn.
Chiến lược chính: Phân tích ngành của bạn để xác định “luật chơi” riêng và phân bổ nguồn lực vào các yếu tố có tác động lớn nhất.
4. Những Từ Khách Hàng Viết Trong Đánh Giá Có Sức Mạnh Không Ngờ
Nghiên cứu chứng minh rằng Google không chỉ đếm số sao hay số lượng đánh giá. Thuật toán của Google đọc và hiểu văn bản trong các bài đánh giá của khách hàng bằng cách sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Điều này có nghĩa là những từ ngữ cụ thể mà khách hàng sử dụng có tác động trực tiếp đến thứ hạng của bạn.
Ví dụ, một bài đánh giá nói rằng đây là “nha sĩ tốt nhất để tẩy trắng răng” có giá trị hơn rất nhiều so với một bài đánh giá chung chung như “dịch vụ tuyệt vời.” Bài đánh giá đầu tiên chứa từ khóa dịch vụ cụ thể, tạo ra một tín hiệu liên quan mạnh mẽ cho Google. Do đó, chiến lược của bạn phải là chủ động hướng dẫn khách hàng để lại những đánh giá chi tiết có chứa các từ khóa liên quan đến dịch vụ mà họ đã sử dụng.
Chiến lược chính: Chủ động định hướng nội dung đánh giá của khách hàng để biến chúng thành những tín hiệu SEO mạnh mẽ.
5. Tên Thương Hiệu Của Bạn Cũng Là Một Yếu Tố SEO
Đây là một trong những phát hiện đơn giản nhưng hiệu quả nhất: việc điều chỉnh tên doanh nghiệp của bạn trên Hồ sơ doanh nghiệp Google (Google Business Profile – GBP) để bao gồm các từ khóa dịch vụ có liên quan một cách tự nhiên có thể cải thiện đáng kể thứ hạng. Chiến thuật này hoạt động vì nó cung cấp cho thuật toán NLP của Google (đã đề cập ở trên) tín hiệu mạnh mẽ và rõ ràng nhất về dịch vụ cốt lõi của bạn, ngay trong danh tính của bạn.
Nghiên cứu đã đưa ra một ví dụ rõ ràng: một hồ sơ có tên “Phòng khám nha khoa trung tâm thành phố” (Downtown Dental Clinic) có khả năng xếp hạng cao hơn cho truy vấn “nha sĩ gần tôi” so với một hồ sơ chỉ có tên “Trung tâm nụ cười” (Smile Center). Đây là một chiến thuật đơn giản để tạo ra sự liên kết không thể phá vỡ giữa nhận dạng thương hiệu và ý định tìm kiếm của người dùng.
Chiến lược chính: Tích hợp từ khóa dịch vụ chính vào tên thương hiệu GBP của bạn để tạo ra tín hiệu liên quan không thể bỏ qua.
Kết luận: Ngừng Đoán Mò, Bắt Đầu Tối Ưu Hóa Dựa Trên Dữ Liệu
Nghiên cứu này đã làm sáng tỏ một điều: SEO địa phương không phải là một trò chơi phỏng đoán. Đó là một bộ các yếu tố có thể đo lường được, trong đó khoảng cách là nền tảng, nhưng chất lượng và số lượng đánh giá, cùng với sự liên quan theo ngành, sẽ quyết định người chiến thắng cuối cùng.
Các doanh nghiệp thành công nhất sẽ là những doanh nghiệp ngừng áp dụng các chiến thuật chung chung và bắt đầu triển khai các chiến lược dựa trên bằng chứng và đặc thù của ngành mình. Họ hiểu rằng để vươn lên dẫn đầu, họ cần nhiều hơn là chỉ ở gần khách hàng—họ cần giành được sự tin tưởng và sự công nhận của khách hàng được thể hiện qua các tín hiệu kỹ thuật số.
Sau khi biết được những sự thật này, bạn sẽ thay đổi điều gì đầu tiên trong chiến lược SEO địa phương của mình? Hãy cùng thảo luận bên dưới cùng BinhNN Digital nhé.